医院作為承擔公共衛生服務職能的特殊機構,其工作人員的(de)專業素养與医德(de)風範需要充分體現人文關懷理念,医院内部的各類標牌標(biao)识系統同樣肩负着傳遞人性化服務理(li)念的重要職責。
医院的指示標识系統(tong)的建立(li),不仅具有(you)指示和(he)引导功能,同時也是(shi)医院的象(xiang)征。因為它直接影響到患者就 医是(shi)否方(fang)便,是(shi)否合理的進行人群的分流,有效的控製医院的秩序。對於医院方(fang)面科學的標识系統也可以 有效的提高工作(zuo)效(xiao)率、傳播医院形象。因此,它(ta)們是提升(sheng)医院知名度的重要手段之一。
標识、標牌导向系(xi)統之所以進入医院,是現代医院倡导"以人(ren)為本"理念(nian)之(zhi)使然。在医(yi)疗衛生领域,患者就医流程的便利性直接影響(xiang)就医體驗。中國衛生經濟學會(hui)医疗衛生建筑專業委(wei)員會研究認為,將為患者服務融入企(qi)業文(wen)化氛围之中,是医(yi)院贯(guan)彻"以人(ren)為本"理念的重要内涵。
医院標识、標牌导向系統具有以下(xia)的特有(you)功能:
1、將医院(yuan)、患(huan)者、家(jia)庭、社會之間的聯系呈現為彼此自律的文化沟通
2、將(jiang)整個医疗(liao)過程設計為科學、有序、高效的导向流(liu)程(cheng)。
3、將微笑服務具(ju)體化為直觀、明確、快捷的視覺網絡
4、將(jiang)對患者的關愛體現為熱情、温暖,親切的圖文(wen)信息(xi)交流